livraison et retours
politique de livraison
POLITIQUE BOUTIQUE
Commandes
Toute commande est traitée après validation du paiement.
Les packs et produits sont préparés avec soin afin de garantir une qualité optimale.
Produits
Nos mèches sont sélectionnées pour leur qualité premium, légèreté et tenue longue durée.
Les résultats peuvent varier selon l’entretien et la nature de vos cheveux.
Responsabilité
Bioti Yana ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des conseils fournis.
Données personnelles
Vos informations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Contact
Pour toute demande, notre équipe reste disponible sur nos différents réseaux sociaux ou email afin de vous accompagner au mieux.
échanges et remboursements
Chez Bioti Yana, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir votre entière satisfaction.
Produits non échangeables et non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les mèches, extensions et produits capillaires ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après achat, sauf en cas de défaut avéré.
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Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous constatez un défaut ou une erreur (produit endommagé, incorrect ou manquant), vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter.
Votre demande devra être accompagnée de :
* Photos claires du produit concerné
* Votre numéro de commande
Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée (échange ou remplacement).
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Conditions d’acceptation
Les produits doivent :
* Être non utilisés
* Être dans leur état d’origine
* Être dans leur emballage d’origine
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.
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Délai de traitement
Une fois votre demande validée, le traitement sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
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Contact
Pour toute demande, veuillez nous contacter :
* Email : contact@bioti-yana.com
* Instagram / TikTok : @biotiyana
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Important
Bioti Yana se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions ci-dessus.